Politique de confidentialité Pinnest-pin

Votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons sur notre boutique de fleurs en ligne.

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Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes et au suivi de votre relation client.

• Votre nom et prénom lors du passage de commande ou la création de compte client.
• Coordonnées telles qu’adresse de livraison, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations liées à vos commandes, échanges avec le service client et préférences bouquet.
• Informations techniques telles que adresse IP pour la sécurité et analyse statistique.

Utilisation de vos données

Vos informations sont utilisées pour assurer une expérience client optimale lors de l’achat ou la livraison de fleurs.

• Traitement des commandes et gestion de la facturation.
• Livraison, communication liée au suivi de commande et service après-vente éventuel.
• Amélioration de nos offres et personnalisation du service.
• Sécurité du site et prévention des fraudes ou abus.

Bases légales applicables

Vos données ne sont traitées que dans le strict respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

Le traitement repose sur l’exécution contractuelle (commande), le consentement pour la communication marketing, et l’intérêt légitime pour l’amélioration du service.

Partage des données

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers non autorisés.

• Transmission limitée à nos livreurs ou prestataires pour la livraison des commandes.
• Obligations légales auprès des autorités compétentes si nécessaire.
• Usage sécurisé de certains outils informatiques (paiement, statistiques) selon des clauses de confidentialité strictes.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération. Toutes les transactions sont sécurisées et l’accès aux informations est limité au personnel habilité uniquement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation de traitement.

• Demander la rectification de données inexactes vous concernant.
• Accéder à l’ensemble de vos données traitées par Pinnest-pin.
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• Limiter le traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.

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Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification sera signalée sur cette page.